Klantenservice & Support
Stuur je vraag, aanpassing of technisch verzoek in via onderstaand formulier. We verwerken alles tijdens vaste servicemomenten zodat niets tussen wal en schip valt.
Werkwijze
Twee soorten verzoeken, één helder aanspreekpunt.
Bij lopende of nieuwe webdesignprojecten werk ik met een duidelijk stappenplan. Feedback en updates worden per fase verwerkt zodat het proces overzichtelijk blijft en de kwaliteit gewaarborgd is.
Vragen, kleine aanpassingen of technische issues worden tijdens de vaste servicemomenten opgepakt. Zo kan ik geconcentreerd aan projecten werken én klanten goed ondersteunen.
Communicatie tijdlijn
Van inzending tot afhandeling — zo verloopt het proces.
Je dient je vraag, aanpassing of melding in via het formulier. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.
⚡ DirectTijdens het eerstvolgende servicemoment (11:00 – 14:00) bekijk ik je verzoek, schakel ik je in indien nodig en geef ik een terugkoppeling.
🕐 Binnen 24 uur op werkdagenKleine aanpassingen worden direct uitgevoerd en afgemeld. Grotere verzoeken krijgen een inschatting van de doorlooptijd zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
📅 Afhankelijk van type verzoekJe ontvangt een afsluitende bevestiging zodra het verzoek volledig is afgehandeld. Zo heb je altijd een schriftelijk overzicht.
✅ Afsluiting per e-mailSpoed is gereserveerd voor situaties waarbij jouw online bereikbaarheid of omzet direct geblokkeerd wordt.
Aanvraag indienen
Vul het formulier zo volledig mogelijk in. Hoe meer context je geeft, hoe sneller en beter ik je kan helpen.
Velden met * zijn verplicht
Bedankt voor je inzending. Je ontvangt binnen 24 uur op werkdagen een reactie via e-mail. Verzoeken worden behandeld tijdens de servicemomenten: 11:00 – 14:00.