Support voor lopende klanten
Stuur je vraag, wijziging of technisch verzoek in via het supportformulier. Zo houden we communicatie overzichtelijk en wordt je verzoek netjes opgepakt tijdens onze servicemomenten.
Werkwijze
Twee soorten verzoeken, één helder aanspreekpunt.
Bij lopende of nieuwe webdesignprojecten werk ik met een duidelijk stappenplan. Feedback en updates worden per fase verwerkt zodat het proces overzichtelijk blijft en de kwaliteit gewaarborgd is.
Vragen, kleine aanpassingen of technische issues worden tijdens de vaste servicemomenten opgepakt. Zo kan ik geconcentreerd aan projecten werken én klanten goed ondersteunen.
Communicatie tijdlijn
Van inzending tot afhandeling, zo verloopt het proces.
Je dient je vraag, aanpassing of melding in via het formulier. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.
⚡ DirectTijdens het eerstvolgende servicemoment (11:00, 14:00) bekijk ik je verzoek, schakel ik je in indien nodig en geef ik een terugkoppeling.
Binnen 24 uur op werkdagenKleine aanpassingen worden direct uitgevoerd en afgemeld. Grotere verzoeken krijgen een inschatting van de doorlooptijd zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Afhankelijk van type verzoekJe ontvangt een afsluitende bevestiging zodra het verzoek volledig is afgehandeld. Zo heb je altijd een schriftelijk overzicht.
Afsluiting per e-mailSpoed is gereserveerd voor situaties waarbij jouw online bereikbaarheid of omzet direct geblokkeerd wordt.
Aanvraag indienen
Vul het formulier zo volledig mogelijk in. Hoe meer context je geeft, hoe sneller en beter ik je kan helpen.
Velden met * zijn verplicht
Bedankt voor je inzending. Je ontvangt binnen 24 uur op werkdagen een reactie via e-mail. Verzoeken worden behandeld tijdens de servicemomenten: 11:00, 14:00.
Support FAQ
Voor bestaande klanten en ondernemers die snel hulp nodig hebben bij website, formulieren of online zichtbaarheid.
Voor websiteproblemen, formulieren, tracking, kleine contentaanpassingen, hostingvragen en urgente blokkades in je online basis.
Een website die offline is, formulieren die geen leads doorsturen of problemen die direct omzet of bereik blokkeren.
Ja, maar bestaande klanten krijgen voorrang. Bij nieuwe aanvragen kijken we eerst of we veilig en effectief kunnen helpen.
Stuur liever geen wachtwoorden los via e-mail. We stemmen af welke toegang nodig is en kiezen de veiligste manier om die te delen.